根据院党委学党史教育安排要求，收费物价科积极开展“学史力行，我为群众办实事”主题活动，为更好地为群众入出院结算服务，4月18日，整合了相关服务内容，增设“综合服务窗口”为患者提供更加便捷的一站式服务，主动积极解决群众出入院报销结算中的疑难问题深受群众好评。

近日，一位患者在出院办理异地医保结算时，因异地医保网络不稳定不能正常办理，但患者此时急着要赶回老家，为了减少患者等待时间，结算窗口李娟协同综合服务窗口许静、后台管理曹国庆，协调相关部门不断反复测试，最终将问题解决，顺利报销，患者家属结算后特地送来锦旗表示感谢。

这样“有温度”的服务在门诊、住院窗口屡见不鲜，这是“为群众办实事”的具体体现，鲜红的锦旗更是对我们窗口工作人员进一步做好工作的激励。