为切实把“为民办实事”落到实处，我院儿科门急诊系列便民措施受好评。

1强化以患者为中心的服务理念，变被动服务为主动服务，优化护理服务流程。儿科急诊全体护理人员在护士长的带领下，每人每月自愿轮流加班2次为患儿及家长做健康宣教优质护理服务，提供疾病讲解、就诊流程、专家出诊等服务。

2了解患儿需求，设置爱心物品区，为患儿提供纸杯、卫生纸、热水、低血糖急救包等。

3树立天使情怀，提升服务意识，每月评选一名护士为本科优质护理服务明星护士。

通过系列措施，进一步强化服务意识、改善服务态度、提升服务质量、完善服务标准，切实做到“以患者为中心”，为患儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，让患儿家长实实在在的体会到儿科护士的优质护理服务。