为进一步提升医院门诊、医技服务质量，改善患者就医体验，提高患者满意度，5月18日下午，我院副院长王铁忠主持召开门诊区域窗口部门和医技科室提升服务质量专题会议。门诊部、医保科、药剂科、收费结算科、超声科等13个科室的主任、副主任及护士长参会。

王铁忠在讲话中指出，各科室要从思想上高度重视门诊服务，牢记“以病人为中心”的服务理念，在实际工作中能够换位思考，真情实意地帮助患者，理解患者，感动患者，打造有温度的医院。王铁忠对如何提升门诊服务质量提出了三点要求：一、门诊实行片区责任制管理，将门诊、医技划分为几个片区，每个窗口科主任为第一责任人；二、完善各科室应急预案，强化应急演练，优化工作机制，增强应对突发状况的能力；三、提升服务意识，发挥党员先锋作用，激发大家的积极性与责任感。