“不用多跑腿，不用排长队，来了就能办，真是又快又方便！”12月5日上午，慢性病患者王先生来到市人民医院门诊大厅医保窗口，通过该院研发的“慢性病复审小助手”小程序，在线上填报资料、线下复审盖章，几分钟就完成了慢性病复审全流程，他对该院最新推出的这一便民举措连连点赞。

11月1日起，我市正式开启医保门诊慢性病复审工作。为了给患者提供更加优质、高效、便捷的服务，市人民医院自11月10日起启用“慢性病复审小助手”小程序，借助信息化手段简化复审流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”，患者只需来院一次就能办妥相关业务。

“请扫描窗口上的二维码，按要求填报个人信息……”每当有患者来到医保窗口咨询慢性病复审事宜，医保科主治医师遆昭尹都会热情地提示对方打开手机，扫描“慢性病复审小助手”小程序二维码，在线上录入个人信息、勾选慢性病病种，再拍照上传慢性病手册照片，医保卡或社保卡照片。

“患者即便在家，也可以通过这个小程序录入信息，抽时间再来医院盖章即可。患者提交这些信息后，系统会自动生成一个个人专属二维码。与此同时，需要审核的信息会通过服务器，自动上传到我们的工作后台。”遆昭尹介绍，“患者在窗口出示个人二维码和慢性病手册后，工作人员通过后台系统立即匹配到相应信息，很快就能完成审核工作，根据病种不同在手册上盖上‘复审’或‘免复审’的章子，患者可即来即办即走。”

从扫码使用小程序到完成慢性病手册复审盖章，全程不过几分钟，着实方便又快捷。患有糖尿病、高血压的周先生说：“以前，我每次都要早早赶到医院排队，经常一排就是一上午，好不容易排到了，又因为缺少材料、缺少证明，不得不再次往返、重新排队，费时又费力。现在，我打开手机动动手指就能办，还不用排队，真好！”

“慢性病复审小助手”小程序不仅极大方便了患者，还大大提升了窗口工作人员的工作效率。过去，信息问询、登记、核对等工作都要依靠人工完成，待统一收集、汇总、整理后再录入电脑、上报医保中心，一旦有信息、数据出现差错，这些工作就要从头再来。如今，患者通过小程序填报信息，工作人员可在后台实时查看、审核，并对人员、病种等数据进行分类、分析、统计。一名工作人员就可以完成过去三个窗口的工作量，还有效减少了填错、漏填率。

“今年，市医保局规定，尧都区参保患者（居民及职工）及临汾市直职工慢性病患者都可以在我们医院进行慢性病复审。我们预计，前来复审的患者将从往年的4000多人增加到6000多人。”市人民医院医保科主任马晓红说，“为了让患者不排队、少跑腿，我们大胆探索、大胆创新，将信息化手段运用于复审工作。经过我们与医院管理研究所主任王林鹏积极沟通，加班加点不断改进、完善，在短时间内开发、上线了这款微信小程序。”

自上线以来，“慢性病复审小助手”小程序的使用人数不断攀升，截至目前已达到3615人。这款小程序不仅成了工作人员的“好助手”，还解决了患者的“大麻烦”“头疼事”，有效提升了患者的就医体验感和就医便捷度，得到了广大患者的一致好评。

服务患者无止境，便民举措再升级。马晓红说：“下一步，我们将结合医院开展的‘改善就医感受 提升患者体验’主题活动，进一步优化服务流程、提升服务质量，针对慢性病患者‘人员相对固定、用药相对固定’两大特点，把我们自主研发的‘医保门诊慢性病长处方智慧化管理平台’项目打磨好、完善好，推动项目尽快投入使用，使慢性病患者就诊、开药更加方便、快捷。”