针对舆情“护士打架”事件，我院高度重视，立即责成监察科进行认真调查，并紧急召开党委会专题研究，对相关责任人做出处理，处理结果如下：

1、门诊部科护士长郭某某，针对分诊台值班人员脱岗事件，处理方式方法欠妥。给予其“通报批评，责令作出深刻检查”的处理决定。

2、神经内科分诊台值班人员李某某，上班时间脱岗，造成门诊病人秩序无序，且不服从科护士长的行政管理安排，进而激化事态的发展，在此事件中负有主要责任。给予其“警告处分，待岗学习3个月，待岗期间只发放基本工资，调离门诊岗位”的处理决定。

3、我院将从此事件中吸取教训，在全院护理人员中开展“提高管理水平，加强素质教育，强化服务意识，提升服务质量”专题活动，不断提高我院服务质量。