4月13日下午，全省“三零”单位创建工作动员部署大会在太原召开，省委书记、省人大常委会主任楼阳生主持会议并讲话。我院组织院领导、各职能科室主任在行政楼二楼大会议室集中收听收看了此次会议。

会上，省委书记楼阳生总结了山西省的疫情防控工作，对我省新型冠状病毒感染的肺炎疫情的常态化防控工作提出了具体要求，对全省深入开展“零上访零事故零案件”村、企事业单位创建工作进行了安排部署。

楼阳生指出，开展“零上访零事故零案件”单位创建工作，是深入贯彻落实习近平总书记关于社会治理的重要论述和党的十九届四中全会精神的重要载体和具体行动，是提升基层社会治理能力的重要抓手，是建设更高水平的平安山西的重要举措，是打造高质量转型发展环境的重要基础。省委书记楼阳生同志在主持会议时对“三零”单位创建工作提出了五点意见: 一要提高政治站位，深化思想认识，切实增强“三零”单位创建的自觉性、主动性、创造性。二要坚持结果导向，抓好源头治理，努力防范矛盾风险。三要健全治理方式，推动三治融合，努力形成基层社会治理的长效机制。四要践行群众路线，广泛发动群众，坚决打好“三零”单位创建的人民战争。五要压实责任链条，强化工作保障，有效确保“三零”单位创建工作取得实实在在的成效。

在认真聆听了会议后，苏学峰院长强调，要扎实搞好我院的疫情防控工作，并在“三零”单位创建工作中：一要提高政治站位，认真学习会议精神，扎扎实实开展好“三零”单位创建工作。要结合我院实际，全面梳理我院近三年发生的医疗纠纷，深刻反思、汲取教训，进一步压实信访工作责任，科室主任为本科室投诉第一责任人，要持续完善投诉体系建设，加强矛盾纠纷排查化解、风险隐患排查力度，打造标准高、效率高、解决率高的投诉体系，促进医院医疗安全、服务质量、患者满意度持续提高，切实实现“零上访、零事故、零案件”工作目标。二要将“三零”单位创建工作与疫情防控工作结合起来，与扫黑除恶专项斗争工作结合起来，与法治单位建设结合起来，与“平安医院”建设、安全生产有关工作结合起来，与当前各项重点工作结合起来，压实工作责任、狠抓工作落实，扎扎实实完成好当前和年度各项工作任务。三要充分发挥好领导干部率先垂范、党员的先锋模范作用，带领全院干部职工立足本职、真抓实干，切实将涉及本单位、本科室、本领域的矛盾隐患排查好、化解好、处理好，为医疗卫生事业改革发展稳定、平安山西、健康山西建设做出积极贡献。