4月18日，在临汾市政务大厅召开的“全市行政审批服务管理暨全面从严治党工作”会议上，临汾市长热线管理办公室公布了《关于2018年度热线处办单位考核结果的通报》，对86家处办单位进行考核评估，我院以排名第六的成绩获考核优秀单位。  

2017年3月1日，我院加入12345市长热线处办单位，院领导高度重视，成立了组织机构，严格按照《市长热线办管理办法》要求，制定工作制度、流程。收到热线反馈投诉事项，第一时间同诉求者沟通，对诉求件进行初步分析，报分管院领导审批，转交有关科室调查处理，涉及复杂事项由院领导召集相关科室专题研究处理解决，尽最大努力让诉求者满意。至今已收到热线办反馈诉求192起，做到了件件有落实，事事有结果。

我院充分利用市长热线平台，接受社会各界的监督，来不断提升服务质量，增强群众的就医获得感，已连续两年被市长热线办评为“目标责任考核优秀单位”。