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创新经营理念 打造特色服务

发布时间:2015-01-09      作者: 临汾市人民医院

创新经营理念打造特色服务

——老院区在“百日整顿活动”中

20141029日新医院搬迁后,老院区在发扬传统优势的基础上,创新经营理念,打造特色服务,不断提高服务质量。特别是全院“百日整顿活动”开展以来,老院区积极行动、措施到位,在各部门的共同努力下,门诊患者、住院患者、床位使用率、业务收入等各项指标创新高,为推动全院的稳步发展做出了积极贡献。

转变理念行动快。搬迁后,摆在老院区面前一个亟待解决的问题就是如何很快吸引病源?王振林副院长多次召开会议稳定思想,引导大家转变经营理念,拿出优惠政策,在服务环境、服务质量上下功夫,逐步打造特色医院。同时带领有关工作人员,对院内各个方面进行巡查,听取有关科室的汇报,发现问题马上进行整改。各部门积极行动,短期内完成了医护人员调配、科室布局、病房改建、固定资产清查、科室标识牌的更换等工作,1周的时间,老院区收治病人数就突破了203张的核定床位。

保障系统显硬功。老院区在运营过程中面临着设备、管道老化的重重考验。后勤保障系统专门召开工作会议,研究部署老院区工作,积极落实各项保障措施:完成新生儿监护室、产科等改扩建工程、进修实习生公寓的改造搬迁并配备相应设施、住院楼中央空调暖气的维修、厕所的改造等工作。新院区搬迁后,适逢遇上供暖期,老院区多处管道破裂,在维修人员抢修下,保证了供暖。

老院区不少设备使用年代久,故障率高,设备科在仅有两名工程师的情况下,对X线机、数字胃肠机、供应室消毒锅、彩超等设备加班加点进行修复,设备完好率在90%以上,保障了临床使用。

医护人员讲奉献。老院区根据专业的需求及我院的实际情况保留了麻醉科、ICU、心脏内科、神经内科、神经外科、普通外科、骨科、妇产科、新生儿科、急诊科等临床科室,并对以上科室重新规划、调整。各科室克服人员短缺的困难,牺牲休息时间,加班加点、坚守岗位,逐渐使临床业务工作步入正轨。各科室负责人电话24小时开通,随叫随到,及时处理各种风险,保障了医疗安全。搬迁后老院区运行两个月,共出院患者1506、门诊26885人次、急诊1111人次、床位使用率104.86%

根据晋卫办妇社〔201420号文件精神,将在全省范围内组织开展爱婴医院复核及评估工作。我院接通知后,由老院区积极准备迎接检查,相关科室医护人员根据爱婴医院的标准规范医疗护理流程,使爱婴医院各项工作有条不紊的进行。首先组织全员培训和考核;其次改建并重新布局了孕妇学校、产科门诊,购置模型、多媒体教学设备,设置产科病房配奶室;修订爱婴医院各种制度及流程,制定《爱婴医院制度汇编》;在院内制作安装爱婴爱母的宣传版面,营造温馨的爱婴医院环境。

总之,在老院区各部门、各科室的通力合作下,在所有人员的共同努力下,各项工作稳步推进,完成预期目标,交上了一份满意的答卷。